一，找到问题的原因（为什么会发生这样的问题）。
二，产生问题的性质，所产生的后果。
三，找到解决问题的方式方法四，针对类似问题，提出如何防范的措施。
匿名回答于2019-07-21 18:27:33
四个步骤依次为认识问题、分析问题、解决问题和总结经验。
1、认识问题：了解问题出现的原因。
2、分析问题：明确问题的本质。
3、解决问题：执行解决方案，依反馈改进方案。
4、总结经验：对整个过程做全面的经验性总结，以指导将来的工作。
以上是本人的全部回答谢谢。
匿名回答于2022-04-12 21:15:30
