从传递信息的角度看，文字的作用更为重要。
所有信息处理都是信息在组织内部的传递，也就是信息在物理位置上的移动。信息传递是通过文字、语言、电码、图像、色彩、光、气味等传播渠道进行的。信息传送方式有单向传送、双向传送、半双向传送、多道传送等。
信息传递程序中有三个基本环节：
第一个环节是传达人，必须把信息译出，成为接受人所能懂得的语言或图像等。
第二个环节是接受人（消费者）要把信息转化为自己所能理解的解释，称为“译进”。
第三个环节是接受人（消费者）对信息的反应，要再传递给传达人（销售经理），称为反馈。
信息传递作用：
信息在人们的社会生活中具有十分重要的作用。例如：科学研究，既要及时获得别人研究的成果，还要及时把自己研究的成果发表、告诉别人，只有通过这样相互交流信息，才能不断发展；打仗，必须及时获得有关敌人兵力布置的信息，还必须把各种作战命令及进传达给官兵。
经商，必须及时了解各地市场的信息，才能确定进什么货，从哪里进货，到哪里去卖，卖什么；日常生活，必须及时获得有关天气、商品、文体活动、亲朋好友工作生活情况的信息，并经常把自己的工作、生活情况告诉亲朋好友。
总之，人们之间只有不断交流信息，才能使生产、生活等活动正常进行，人们一时一刻也离不开信息。
匿名回答于2021-08-07 20:14:51
