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文明服务用语四要点指的是什么?

自然大方 、清晰柔和 、礼貌得体、 注意场合

对人礼貌,态度要诚恳、亲切,声音大小要适宜,语调要平和沉稳,尊重他人。

表情切忌冷漠或高傲,不能表现出目中无人或不耐烦,遇事要沉着冷静,表情含蓄,得体大方,给宾客一种可亲可信之感

匿名回答于2022-05-12 02:59:20


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