进入淘宝，点击我的，查看自己的购买订单，联系卖家，和卖家沟通，卖家同意可以退款，如果已经收到货品了，就要申请退货退款！然后卖家同意，你收到地址，把物品给卖家邮寄回去，然后卖家收到货，就可以可以退款了！
匿名回答于2020-11-26 05:49:04
1.手机登录买家后台,点击‘个人中心’---点击‘待收货’
2.点击‘申请退款’
3.点击‘我要退货退款’
4.在退款原因里选择一个,最后点击‘提交申请’即可
匿名回答于2021-05-19 04:16:12
买家下的订单，商家已经发出的情况下，如果是在运输过程中，买家可以在线上申请退款，运输过程中的商品会半路拦截返还商家，如果是已到达的快递，买家可以拒收，商品会原路返回到商家，如果已经签收的订单，收到货不满意，买家可以在订单上申请退款，并将签收的商品寄件给商家，商家确认收货以后会将购物金额原路返回给买家。
匿名回答于2021-05-15 22:52:47
1.用户发起售后，选择退货退款
2.选择售后类型：退货退款 或者 仅退款
（1）买家选择 "仅退款"
① “仅退款”商家在24小时内确定是否同意买家的仅退款申请，海淘订单（保税仓发货）仅退款审核时效为24小时，即商家需在24小时内确定是否同意买家申请，超时未审核系统自动审核通过
② 商家同意买家的“仅退款”申请，电脑端购买的商品款项将在3-12个工作日到账至用户的付款账号中。
③ 商家拒绝买家的“仅退款”申请，买家可以售后有效期内（确认收货后的15天内）重新发起售后申请，或者在商家拒绝退款申请后的3天内发起维权。
（2）买家选择“退货退款”
① 选择对应的退款申请类型，若因商家商品质量问题选择对应问题类别，上传对应的证明图片等待商家的审核。由于海淘商品（保税仓发货）比较特殊，涉及到报关、物流、人员配备等多方面原因，故不支持7天无理由退货退款。若商品存在瑕疵，但不影响商品品质和使用的问题，建议买家联系卷皮客服进行沟通；若商品存在影响品质和使用的问题，买家可申请退货退款，操作步骤同特卖商品。（“居家馆”商品，若买家未填写退货物流单号，商家收到退件后仅会为买家保管20天）。
③ 售后申请被拒绝后，买家可在售后有效期内（确认收货后的15天内）重新发起售后，若因特殊原因过了售后期，买家可联系在线或者电话客服进行咨询。
④ 商家在买家提交退回物流信息后的7天内确认，电脑端购买的商品确认后售后成功后的款项将在3-12个工作日到账至用户的付款账号中。
匿名回答于2021-06-04 02:24:06
