谢邀，简单回答一下。
你发起一笔退款申请，京东这边进行审核，审核通过后把退款的记账申请提交给银行，这时候京东就完成了它应做的事。
银行接到京东的退款指令后，进行一系列账务处理，最终把钱打到你的账户上，至此银行方面的业务完毕。
再之后就是京东和银行之间进行清算，这就跟客户没有关系了。可以看出，京东和银行各司其职，其之间的联系仅仅是京东告诉银行，把多少多少笔钱打给谁谁谁，备注是退款，银行告诉京东OK收到指令，处理完毕后把处理结果回复给京东，失败的话告诉京东为什么失败。至于为什么分京东方和银行方，这纯粹就是为了划分责任，我京东完成了我该做的，至于你为什么没有到账，什么时间到账，或者因为什么原因退款失败，你找银行去。
而银行这边查证后没有收到京东要求退款的指令，那么同样的，你找京东去。
匿名回答于2019-06-26 15:45:46
1.
通过京东客服电话,与客服人员取得联系;
2.
查询订单,根据订单退款记录确认是否已退款;
3.
各个银行的到账时间虽有不同,但一般都会在15个工作日之内到账;
4.
退款在等待一个月后仍未到账,顾客可登陆网上银行,将帐户最近一个月的收支流水进行截屏,发至京东客服邮箱,将会有高级客服代表处理此事。
匿名回答于2021-06-04 00:26:40
