实在天猫国际官方直营买的吗，如果是在国际直营购买并且是从香港发货的可能是您的商品被抽税了，如果是从内地发货比如保税区发货可能是涉及到包裹超重之类的问题，货物无法发出，具体原因可以打国际直营客服电话咨询。 如果是被海关抽税了可以试用以下方法解决
1、需要缴税或者办理退运才可以继续进行操作，国际直营一般的流程是你代缴税之后提供缴税凭证给他们，他们会给你报销全额税款，交税之后货物可以出关。
2、如果不想交税的话可以等待大概三到六个月货物自动退回到发件人手中，然后您申请退款或者您直接办理退运，办理成功之后给客服提供凭证然后申请退款也是可以的，主动办理退运会产生手续费，国际直营应该也会给您报销。
3、上述的处理方法仅限于天猫国际官方直营，其他的天猫国际店铺我并不清楚如何处理。 如果是包裹超重之类的问题无法出保税仓，可以和客服争取一点赔偿，可能只是五到十元，数额比较小，但是聊胜于无，但是要是被抽税的话，店铺是不会给予赔偿的
匿名回答于2019-08-17 14:26:02
