应该是设置的问题，可以按照如下方式进行解锁：
1、个人建议，如果 Apple ID 被锁的话，建议在电脑上便于操作。可以通过百度直接搜索“apple id管理页面”关键了，便可直接找到苹果账号的管理页面了。
2、接下来进入 Apple ID 管理页面后，输入想要解锁的 Apple ID 账号与密码，
3、如果此时 Apple ID 有异常被锁定的话，此时便可以通过点击【解锁帐户】选项继续。
4、接着会跳转到新的账号操作页面，输入想要解锁的 Apple ID 账户，
5、随后系统会提供选择解锁的方式，可以通过获取电子邮件或回答安全提示问题。这里以通过获取电子邮件为例，
6、接着系统提示一封用于解锁Apple ID 账户的邮件已经发送到邮件，
7、接下来请打开用来申请这个 Apple ID 的邮件，比如之前是用QQ邮箱申请的，请请打开QQ邮箱。如图所示，在这里打开邮件后，找到 Apple 发来的邮件，并点击邮件正文中的【重设密码或解锁 Apple ID】选项。
8、随后会在浏览器中打开用于解锁 Apple ID 的页面，在这里可以真的解锁 AppleID 账号，当然也是可以修改密码并解锁。这里以直接解锁 Apple ID 为例，如果当前账号密码已经泄露的话，建议顺便修改密码。
9、接着需要输入当前 Apple ID 账号密码，
10、当解锁成功以后，便会提示【已成功解锁帐户】消息，此时便已经说明当前 Apple ID 账户已经可以正常使用了。
匿名回答于2019-03-01 16:27:58
