有很多种情况，手机是单卡和是套餐合帐付费。一般合帐付费会出现这种情况，说明合帐的成员中有欠费的产品。也可能是停机以后没有刷新网络的原因，偶而也会有延时，重新关机启动，然后就可以使用了。还有可能是协议款的余额，具体原因可拨打中国电信客服热线10000根据提示进入人工服务，询问客服原因。 协议款余额，这部分话费是与运营商签订协议的，一般没法一次性用完，以每月返一部分的形式，分多次返还，而且有的返还的余额必须当月用完，只能用作月租，套餐费，和通讯费。
匿名回答于2019-07-25 07:05:22
