据光明网报道，为了更好服务老年人的出行，铁路部门新规出炉，不仅从人员、设置等多方面加强了铁路线对于老年人甚至是残障人士的基本保障措施，一定程度上解决了长期困扰老年人轨道交通出行的问题，还给60岁以上的老年人安排了一项特权，那就是可以在程序上优先安排一些火车在下铺的位置，避免老人长途乘车爬上铺有安全隐患
第一个特权就是保留人工售票窗口的同时增加一定的人工服务，就连而自助购票也都要配备人工服务，这就最大限度提升了老年旅客的购票体验。因为现在大多数人也多采用自助购票方式，随着在线购票的发展以及未来可能推广的全面“免票乘车”，未来的一些人工窗口显然还能更好为老年人服务。
第二个特权就是“刷脸”进站。考虑到安全因素，人脸识别和相关证件的录入是维护进出站秩序的重要方式，但这却对老年人也造成了一定的妨碍。因此新规要求车站同时也需要配备人工验证乘车，即便是没有身份证，车站售票区域往往也有不少的公安制证窗口或者其他方式来办理临时身份证明
匿名回答于2021-05-07 01:33:52
