管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：.
1.管理是为了实现组织未来目标的活动；
2.管理的工作本质是协调；
3.管理工作存在于组织中；
4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。因此，为了完成管理目标，最好的管理模式就是ISO9000族质量管理体系模式。该模式最基本的被称之为“PDCA”的方法可适用于所有的管理过程。可简述如下：P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D——实施：实施过程；C——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A——改进：采取措施，以持续改进过程绩效。当然对高层管理者应当以结果导向管理为主，也就是盯住结果（目标），检查过程，确定或修正结果；基层管理者以过程导向管理为主，也就是盯住过程，保证结果，纠正或完善过程。
匿名回答于2019-05-09 03:02:46
