故障救援是车辆出现故障需要救援，事故救援是车辆发生交通事故需要救援
匿名回答于2021-04-27 23:55:02
1.事故救援是指保单有效期内，保险事故发生时，为救护被保险车辆车上人员及第三者、防止被保险车辆损失扩大、帮助人员和车辆脱离困境，保险人提供的急救、拖车、吊车及代步车服务。
2.故障救援是指保单有效期内，被保险车辆在使用过程中发生故障，不能正常行驶，保险人提供的送油、送水、送防冻液、搭电、拖车、更换备胎及车辆脱离困境所需的拖拽等救援服务。
根据中保协的定义，结合我司实际，现对我司目前实施的统一事故救援服务说明如下：
1、统一事故救援服务对象具体请以保单特别约定为准
2、在保单有效期内，发生保险事故时，为防止被保险车辆损失扩大、帮助车辆脱离困境，客户向我司申请提供事故救援服务。
3、按就近原则，在合理公里数范围内提供事故救援服务。
4、服务区域范围为中国境内，不包括港澳台地区、交通管制区域（高速公路、快速干道等）。
对我司目前实施的故障救援服务说明如下：
在保单有效期内，故障救援各子项目救援注意事项如下：
（1）故障拖车的公里数以保单条款为准，超过约定公里数按照当地救援收费标准执行。
（2）免费故障拖车的公里数以保单特别约定为准，超过约定公里数按照当地救援收费标准执行。
（3）换胎服务需客户备有可供更换的轮胎。
（4）服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料、路桥、停车等额外费用由客户承担。
（5）服务区域范围为中国境内，不包括港澳台地区、交通管制区域（高速公路、快速干道等
匿名回答于2021-10-12 01:10:49
故障救援指的是由于发生故障导致的被困人员，而采取的救援措施。也就是说因为故障导致人员被困而采取的救助措施。
故障救援一般出现在故障设备导致人员被困的情况之下。
事故救援指的是由于发生各类事故而采取的救助相应人员的措施，也就是说在事故中对受伤或者被困的人员采取救助的行动。
事故救援需要立即迅速，不可耽误一秒的时间。
匿名回答于2021-10-19 18:06:45
