scanner error报错，是打印机扫描组件硬件报错，请关机断电断开所有数据线，静置半小时，重新开机。
1、如果问题依旧，可以操作一下恢复出厂动作，在打印机面板，按ok键进入，按方向键找到service，按ok进入，按方向键找到restore defaults按ok即可。
2、以上步骤如果不能解决问题，看打印机液晶屏是否能ready就绪，如果可以就绪，可以考虑升级一下固件，不过固件升级过程不能断电，不能有人使用打印机，如果升级失败，可能损坏硬件，建议联系hp人员带领操作或者直接联系当地维修中心帮忙升级固件。
匿名回答于2024-05-28 14:08:17
