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315消费者权益内容?

国际消费者权益日(World Consumer Rights Day) ,是每年的 3 月 15 日,由国际消费者联盟组织于 1983 年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

 

中国消费者协会公布的 2023 年消费维权年主题为“提振消费信心”。以下是 315 消费者权益的主要内容:

 

1. 安全保障权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2. 知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3. 自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4. 公平交易权:消费者享有公平交易的权利。

5. 依法求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

6. 维护尊严权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

7. 监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

 

如果消费者在购买商品或接受服务时遇到了问题,可以通过以下途径维护自己的权益:

 

1. 与商家协商解决。

2. 向消费者协会投诉。

3. 向有关行政部门申诉。

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5. 向人民法院提起诉讼。

 

总之,315 消费者权益是保护消费者合法权益的重要法律依据,消费者可以通过合法途径维护自己的权益。

匿名回答于2024-05-10 21:41:42


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