中国消费者协会公布的 2023 年消费维权年主题为“提振消费信心”。以下是 315 消费者权益的主要内容:
1. 安全保障权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2. 知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3. 自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4. 公平交易权:消费者享有公平交易的权利。
5. 依法求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6. 维护尊严权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
7. 监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
如果消费者在购买商品或接受服务时遇到了问题,可以通过以下途径维护自己的权益:
1. 与商家协商解决。
2. 向消费者协会投诉。
3. 向有关行政部门申诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。
总之,315 消费者权益是保护消费者合法权益的重要法律依据,消费者可以通过合法途径维护自己的权益。
匿名回答于2024-05-10 21:41:42