智能卡的插入方向错误导致通讯失败，同样按上面的方法将智能卡取出来，重新正确插入即可，一般金属触点要向下才行。
智能卡故障或者机顶盒卡槽、内部电路故障导致出现通讯失败；这种情况需要联系机顶盒的售后服务更换智能卡或者检测机顶盒，找出故障点进行修复或者更换故障零部件才能解决。
再一个就是智能卡损坏，可以到当地的有线电视部门重做机卡配对，修复正版神州直播机开机后显示“E02智能卡通讯失败”的故障。
匿名回答于2024-05-31 13:32:35
