现代酒店基本上都是兼营餐饮、住宿、休闲、娱乐等等项目。每一个项目都有不同的管理措施。。。你问的到底是哪方面呢？
客人就是酒店的衣食父母，别轻易的去说客人“偷”酒店的东西。就算是偷，各种行业都有一个正常的损耗率，只要没有超过这个损耗率的，都算是正常。比如说，超市货物被客人偷走这个应该是一个比较常见的现象，但是作为超市来说，不可能有人偷东西，就不让客人进门吧？或者是要求每一个客人都必须出门搜身吧？只要没有超过正常的损耗率，就算是正常的。
针对你这个问题来说，首先，应该加强内部管理，区分开内盗和客人“偷”东西。其次，可以针对性的加强相应公共场所的监控，保留相关证据。第三，可以针对客人“偷”的比较多的东西，开展一个长期的赠与活动，比如消费达到什么限度，给予一个什么赠品。第四，在相关的醒目位置提醒客人，请爱护酒店设施。第五，更换客人“偷”得比较多的物品，换为功能类似，但是无法轻易拿走的物品。
哥能想到的就这么多。
给你最后一个重要建议，世界上比较出名的大学都是有酒店管理专业的，如果你们想做大做强的话，可以选派相关人员去参加类似的培训或者学习相关的课程。
匿名回答于2020-04-10 10:51:28
