第二步：清楚的描述问题。解决问题的前提是把问题描述清楚，答案就隐藏在问题里。
第三步：确定应急对策。应对对策是在问题发生的根本原因尚未找到之前，为消除问题而采取的临时应急措施。对库存、在途产品进行应急方案处理。
第四步：分析问题的根本原因。通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根本原因。这里可以用头脑风暴法，因果图等进行分析挖掘。
第五步：确定及验证纠正措施。验证对纠正措施是否有效性以及是否会产生其他副作用。如果有副作用需要提前针对副作用提出对策杜绝。
第六步：验证确定措施后就要执行下去了，需要对在制品进行优化整改。
第七步：防止再发生和标准化。没有标准问题会再次发生。标准必须明确，防止新来的员工在作业中出现以前同样的问题。标准需要详细。
导入新标准时，要将原标准撤出作业现场，向员工进行新标准的宣导。要就新标准要求的有关内容和技能进行教育培训，否则标准再完备也无法保证严格遵守，无法防止同样的质量问题再次出现。
第八步：结案总结。对改进效果不显著的措施及改进实施过程中出现的问题，要予以总结，为开展新一轮的质量改进活动提供依据。总结本次质量改进中那些问题得到顺利解决，哪些尚未解决，针对遗留问题，考虑下一步该怎么做
匿名回答于2024-05-23 03:29:09
