2、从一开始就试图建立信任合作的气氛。双赢的谈判是以信任与互相尊重为基础的。
只有当我们做到下面几点时，才能建立这个基础：表明实现双方互利的愿望，表明建立长期关系的愿望。，在推销过程中要常用“双赢”这个词，但不能过度使用。并表现出我们的诚意和服务意识。
3、事先做好充分的准备。抛扔钱币决定、随机得出结论、凭空捏造数字，这些都会伤害双方。在正式谈判之前准备好所有的资料，在我们坐下与客户讨论细节之前，先自我思考：我想得到什么，为什么？客户想得到什么，为什么？我们能够基本满意的最底线是什么？客户能够基本满意的最底线是什么？
4、谈论问题时尽量使用“我们”。“我们”表示互利与互相依赖的关系，“你”或“我”表示各自的利益，甚至是互相对抗。当我们的目标是实现双赢的结果和团队合作时，这时就要探讨“我们”的需求。
5、以利益而不是以立场为重点。立场是指我们希望得到的，利益是指我们为什么希望得到。当我们关注的重点从立场转移到利益时，我们就从讨论个人的需求转变为谈论双方相互的需求，我们也就从关注推销转变成关注解决客户的痛苦。
6、增加协商的议题数目。通过增加能够解决的议题的项目，也就能够增加双赢的机会。如果只关注价格，就只能形成你输我赢的结局。
7、避免摊牌。“要不要随你”这种态度，不仅制造了压力也限制了选择机会，唯一的可能结果就是形成你输我赢的结局。不要将自己或客户逼入绝境。
8、有所失才能有所得。如果我们在某一方面让步，就可以要求对方在另一方面让步。只要客户表示愿意让步，我们也就要表示愿意让步。
9、在谈判时不要感情用事。保持沉着、客观、冷静分析的能力。当耐性受到考验时，试着问自己这个问题：“我是要找出最好的解决方案，还是需要保持我的自尊？”
10、创造性地解决问题。我们与客户试图要解决的问题，其实非常简单：我们如何才能达成交易，并且让：双方都得到最大的利益；双方的损失都最小；对双方来说都公平。
11、不断寻找能够获得附加价值的方法。在保证我们的销售利润的同时，不要墨守成规，多提供对客户有利的附加价值。
12、书面协议。将双方达成一致的条款进行书面纪录，避免产生任何可能的误解，从而导致你输我赢的结局，当然事实上也可能是双输的结局。
13、当客户做出一输一赢的姿态时，测试他能够接受的底线。有些客户会给我们最后通告或者其他的威胁，目的是在测试我们的底线。不要反击或是屈服于压力，使用“打破纪录”的战术
匿名回答于2023-09-16 04:55:19
